亚马逊不支持无理由退货可以拒收吗?


对于在亚马逊平台开店的卖家朋友来说,每天都有很多事情需要处理,比如处理订单发货的操作,客户退货退款等。所以亚马逊不支持不合理退货,可以拒绝接受?

1.亚马逊不支持不合理退货。可以拒绝吗?

亚马逊不支持无理由退货,但如果买家已经退货,应该做到以下几点:

1.记录亚马逊的退货通知邮件。当客户通过Prime shipping订购的产品发起退货时,亚马逊会立即退款,并通知您退款已从您的帐户中扣除,无需等待产品被退回。你应该在邮箱app里新建一个文件夹来整理这些邮件,这样你就可以记录已退款的产品,核实45天内是否退货。如果在限定的45天内没有退货,可以向亚马逊申请赔偿。

2.通过联系买家来保护亚马逊商店卖家的反馈分数。联系卖家询问你想退货的具体原因。根据买家的回复,如果产品价值不高,可以直接给买家,让他留下好评。如果产品价值高,可以和买家协商部分退款,让买家拿到产品,卖家减少损失。如果谈判失败,买方可以将产品发送到海外仓库或中国。当然,具体运费一般由卖家承担,因为要避免买家留下差评。

3.检查退回的产品。如果退回的产品还处于全新的状态,没有开封,那么你可以寄回亚马逊再次销售;如果发现以次品为由退回的产品根本没有打开过,或者检查后发现产品没有瑕疵,需要立即在卖家中心点击开票。你的资料里要提到,以次品为由退货的产品,经过你的核实不是次品,怀疑是客户为了获得免费退货而故意为之。还应该包括退货商品的图片和亚马逊的退货包装标签。

最后提醒一下,因为不支持无理由退货政策,所以你要检查一下以产品有缺陷为由退回的产品是不是真的有缺陷。

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